下面是小编为大家整理的年终工作总结与展望,供大家参考。
年终工作总结和展望
【篇一：年终工作总结和展望(共5篇)】
篇一：年度工作总结及工作展望
2010年工作总结及2011年工作展望
2010年，人力资源中心初建，在集团领导小组的帮助下，在各个部门的大力支持和本部门的共同努力下，紧紧围绕“2010年集团主要工作指导意见”的文件精神，认真开展各项管理和服务工作，充分发挥了本部门“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，现将人力资源中心今年主要的工作开展情况汇报如下：
一、2010年工作总结
（一）强化企业制度建设，规范企业各项管理。
1、全面贯彻落实《员工请假、考勤制度》等各项人事管理制度，规范员工行为，严格考勤纪律，建立长效的监督检查机制。每月对各公司考勤、绩效、工资情况进行审核，年底督促各公司对各项补贴执行情况进行自查、纠正，保证集团制度化管理落到实处。
2、针对集团及各公司人事档案管理不规范的现象，制定《华氏集团人事档案管理制度》，并已下文在各公司予以推广实施，从而使员工人事档案管理工作更为科学化、规范化和制度化，在企业经营活动中充分发挥其作用。
3、对企业现有各项规章制度进行了全面梳理，编纂《人事行政工作手册》，为人事行政管理工作提供简便易行的管理文件。
4、为配合武昌项目的启动，编制武昌项目组组织架构，撰写前期各项管理制度，为新项目的顺利启动提供制度保障。
5、为增强企业凝聚力，充分调动员工工作积极性、创造性，结合企
业实际情况制订《华氏集团员工福利制度》，进一步完善企业福利
体系，创建和谐劳资关系。
（二）加大员工培训力度，打造学习型企业。
1、为提高集团员工综合素质，定期（每周六下午）组织集团及各公
司员工参加在岗培训共计17次；根据各公司及部门实际需求，不定
期组织专业培训共计23次。培训内容涉及财务筹划、房地产项目开
发和管理、商务礼仪，以及excel表格的高级操作、货品推销技巧、保安技能培训等多方面。
培训前期进行培训需求调查，拟定培训计划；培训期间做好培训管理，做好签到和培训记录；培训后期根据参训情况登记员工个人培
训档案记录卡，做好培训评估和反馈。
通过近半年多的努力，在集团内部创建了良好的学习氛围，员工的
综合素质和工作技能都在一定程度上得到有效提升。
2、完成“打造职业操手”培训计划及部分教材编写工作，为企业培养
优秀的职业操手打好基础。
3、针对集团干部梯队成员的需求，制订详细的培训方案和计划（包
括综合素质和专业技能培训）。
4、为进一步满足经理级以上员工学习需求，创办集团内部刊物《**
集团经理人文摘》，促进部门交流互动，拓展员工学习渠道，提升
企业凝聚力。
（三）合理优化公司人力资源配置。
1、为满足公司用人需求，人力资源中心开展了各类人员的招聘工作，采取网络招聘、猎头找茬及行业人脉网络介绍等方式不断为公司补
充新鲜血液，共招聘高管2 名，引进中层管理人员3名，为企业的
业务开拓和发展做好人力资源储备。
2、为培养、打造合格的职业操手，逐步改善企业干部队伍结构，组
织完成华氏集团干部梯队成员的推荐及选拔工作，对符合条件的若
干年轻员工纳入干部梯队培养，为集团储备后续人才，逐步实现重
要岗位领导干部的年轻化、知识化、专业化。
3、为满足集团业务发展需要，完成6名员工跨部门职务调整工作，办理相关异动手续，进一步优化集团人力资源配置。
（四）规范企业招聘、员工入职及离职流程。
1、为规范企业招聘，提高招聘效率，制作集团招聘面试题库；并制
定《**集团招聘流程指引》。
2、完善员工入职流程，制作集团管理层员工及各公司一线员工的入
职培训ppt教案，指定专人对新入职员工进行入职手续办理及入职
培训，使其能迅速了解、融合公司。制定员工离职流程，设计《员
工离职手续清单》，确保离职程序严谨，无遗留问题。
（五）全面推行员工绩效考核，以考核推动绩效。
1、每月按时组织各公司、部门高管完成集团高管月度绩效考核工作，统计考评结果，并根据需要组织考评复议工作，确保其时效性、准
确性和公平性。
2、拟定《基层员工奖励方案》，激发基层员工工作积极性、主动性
和创造性。
3、制定2010年年终考核评先及员工表彰具体方案，鼓励企业先进
员工。
（六）做好人力资源管理基础工作，建立良好信息沟通平台。
1、配合公司组织架构调整，组织开展定岗定编定员和修订岗位说明
书工作，理清工作流程和岗位间管理关系。
2、建立集团及各公司人员花名册信息库、档案库，全面掌握集团人
力资源状况。
3、开放华氏集团oa办公平台，建立企业内部的通信平台，使单位
内部的通信和信息交流快捷通畅，员工能及时了解企业的发展动态。
此外，企业文化建设方面，对在企业服务满“十年、五年”的员工进
行年会嘉许，提升员工的忠诚度；组织、安排年会文艺活动节目，
丰富企业员工业余生活。
总结2010年人力资源中心的工作，部门各项管理工作已经切入管
理的基础阶段，取得了一些成绩，但同时我们也深刻地认识到要全
面实现规范化管理，切实发挥本部门的各项职能，工作中仍存在着
差距和不足，如：各项制度在执行上尚有待规范；人力资源中心各
项工作尚需深入一线；需进一步发现、培养人才，优化人力资源等。
二、2011年工作展望
（一）建立企业培训制度，全面提高员工综合素质，增强企业的综
合竞争力。
1、从制度入手，以制度来保证工作的进行。制定《培训管理制度》，依据此制度的贯彻和执行，实现规范培训管理工作，形成多层次抓
培训、管培训、搞好培训的局面。
2、根据集团打造职业操手、培养干部梯队成员的要求及各部门培训
需求，编制季度、月度培训计划。
3、采用培训的形式：企业高管授课，派出需要培训人员到外部参观
学习，选拔一批内部讲师（内部讲师由各部门经理或业务精英承担）进行内部管理和工作技能培训，购买先进管理科学光碟、软件包、
书籍等资料组织内部培训，争取对有培养前途的职员进行轮岗培训，以老带新培训，员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。
4、计划培训重点内容：执行管理、房地产营销管理、人力资源管理、沟通技巧、新进员工公司企业文化和制度培训等。
5、培训时间安排：内部讲师授课根据公司业务情况的进度适时安排
培训。外派人员走出去参加学习根据业务需要和本部门培训计划安排；组织内部视频教学或读书会原则上一个月不得少于一次。
（二）以“对内体现公平性，对外具有竞争力”为原则，对集团薪酬
体系和福利制度实施改革。
1、完成公司现有薪酬状况分析，结合公司组织架构设置、部门职能
和各职位工作分析，提交集团新的薪酬设计方案，确定公司员工薪
资等级、薪资调整标准等方案。
2、改善员工福利制度，设立员工生日birthday party、员工生病住
院（或直系亲属丧事）慰问、员工婚、育贺礼等各项经费标准，出
台具体执行办法，使员工福利工作制度化、
标准化，为企业留住核心、骨干人才。
3、逐步推行5天工作制，实行员工年休假制度，进一步吸引人力，留住人才。
（三）设立科学的管理制度体系，用制度管人，按规章办事。
1、编制《**集团员工手册》，内容包括企业文化理念、企业精神、
企业发展简史、企业奋斗目标、员工考勤、请假制度、员工奖惩制度、员工福利制度等内容，保证每位员工人手一本，作为传播企业
文化的载体，辅助管理的工具。
2、制订《员工行为规范》，内容包括企业形象、员工个人仪表仪容、上、下班行为规范、沟通礼仪、商务礼仪、接待礼仪等，以此营造
和谐的工作环境，塑造良好的企业形象。
（四）立足企业发展规划进行人力资源储备，规范员工入职，严把
进人关。
1、根据企业发展规划和经营战略制订人才储备以及企业人力资源规划，网络各类专业人才和高级管理人才，打造年轻化、专业化的职
业团队，为新项目成功启航奠定基础。
2、规范企业员工入职：指定体检定点医院，新入职员工体检合格后
方可办理入职手续；根据签定合同年限及工作表现，约定试用期，
试用期考核通过后，予以转正。
（五）修改完善绩效考核方案，使之更为合理，达到激励员工的目的。
通过完善绩效考核体系，达到绩效考核应有效果，有效激励员工不
断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提
高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作
中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。
（六）建立集团内部沟通机制，创建良好工作氛围。
1、人力资源中心在2010年将加强员工面谈的力度。设立人力资源
总监接待日，一周一次。员工面谈主要在员工升迁、调动、离职、
学习、调薪、绩效考核或提出相关
想法或建议时进行，平时人力资源中心也可以有针对性地对和员工
进行工作面谈。面谈时进行文字记录，面谈掌握的信息必要时应及
时和员工所在部门经理或副总经理进行反馈，重要信息及时反馈集
团总裁。
2、设立“员工意见箱”，保证员工的思想、建议、意见能及时反馈给
集团领导。
（七）注重企业文化塑造。
1、借助《经理人文摘》，记录企业成长历程，促进各部门交流互动，加强对优秀员工、优秀团队的宣传力度，弘扬正气，树立楷模，提
升企业凝聚力。
2、启动集团通讯员体系，采集员工优秀案例，表扬来自一线的好人好事。
在新的一年里，我部门将在2010年工作的基础上，发扬优势，总结经验教训，对原有管理“查漏补缺”，对工作流程优化再造，围绕集团发展战略和目标,把握工作大局,突出工作重点,把我企的人力资源工作做的更好。
篇二：年度工作总结和展望
年度工作总结和展望
大一的生活就要结束了，回首过去的一年，大一生活的一切仿佛还在眼前。从刚刚入校时的无比兴奋到初知学生会的向往.从初次参加学生会的面试的紧张到刚刚进入学生会的激动，从刚刚进入学生会工作时的茫然至现在从事工作时的坦然，我就是这样一步一步的走过了我的大一学生会工作‘
回想起在学生会的工作、生活的点点滴滴，不由的就会产生很多感慨.是学生会给了我一个展示自己舞台。身为学生会秘书部的一名成员，在这段工作生活中学会了很多，也成长了很多!每一次工作，每一次活动，甚至每一次例会，每一次值班都会让我从中学到很多东西。比如:如何更好的待人接物，礼貌用语。如何更高效无误的完成一项任务;工作中应注意哪些细节;不同工作的侧重点又是什么:如何在日常工作中见微知著;如何把平淡工作做得更好更有意义等等。
下面是我对这一年工作的总结：
1. 秘书部的主要从事文秘工作和协调，监督各部。其中
每周的系学生签到是秘书的主要工作，在一年的工作中除几次因事请假，其余每周签到都有前去签到处值班和协助。
2. 同时秘书部的各项工作我均有参加，如：学生会工作
证制作；院系各大活的通讯稿；系元旦晚会后勤工作；院运动会，
院啦啦操比赛拍摄工作等。
3. 在完成秘书部的工作的同时，积极协助系办和其他各
部的工作。如：服装系外出写生成果展的布展，撤展
工作；篮球赛后勤等。
在学生会的工作中，我尝试了以前许多没接触的工作。使自己的能
力得到了提升，对学生会的工作有了更新、更深的认识。同时也认
识到自己在工作中不够细心，工作较为被动等不足。
在即将到来的新一学年中，我希望继续留在在学生会工作。用这一
年所工作累积的经验使自己更好的为服装系和学生会服务，并希望
得到新的挑战和锻炼。
新的学年是一个新的起点，我将站在这个新的起点上，不遗余力，
不断学习，弥补不足，努力工作，尽己所能取得让大家满意的成绩。 xxx
2012年6月7日
篇三：个人工作总结和展望
个人工作总结和展望
尊敬的公司领导：
首先祝大家新年快乐愿在新的一年里工作顺利、业绩蒸蒸日上。我
是李鹏，我在2011年11月23日应聘进入中富公司，任商务经理一职。两个月来，我积极学习公司文化和制度，努力提升自己的专业
素质，迅速地融入公司集体和部门团队，配合部门经理和其他成员，完成各项工作。现将这两个月来的工作体会和未来展望向各位领导
汇报。
一、工作总结
作为商务经理，我的工作主要是开展市场销售产品。两个月以来，
我积极收集和学习行业有关的行业信息、政策，市场调查。积极的
完成各项工作。主要工作成果有：
1. 建立了和客户之间的人际。了解其经济和销售能力。
2. 针对竞争产品初步做了市场调查，准确记录信息。
3.配合客户完成开发客户。商量具体销售方法。
4. 完善工作总结、下月度计划及每月开发客户计划的有效实施、上
报工作。
二、工作计划
根据个人岗位职责及任务分配，针对前阶段工作中存在的问题，加
以思考、分析、改进，对下一步的工作有清晰的计划，明确的目标。主要工作计划有：
1．完成之前未完成的工作：跟进完成的工作；跟进为完成原因事宜。
2．完成下一步工作：改进部分存在的问题，积极跟进每个环节。
3．完成更多的成绩：积极了解各行业的信息工作，提高专业素质，
并更好完成销售工作。
三、工作展望
以成为一个优秀的职业商务人员为目标。
1．积极学习相关的专业知识具备优秀的专业素质。
2．积极学习公司制度和文化，热爱公司，以服务公司为荣，具备
强烈的责任感和使命感，有较高的道德素质和专业素质。
3．积极思考，努力学习、进步，具备优秀的思考和解决问题的能力，以丰富的经验为基础，具备优秀的创造能力。
4．具备优秀的团队精神和沟通协调能力。
5．具备优秀的语言能力。
以上是我的工作总结和对职业道路的规划。
我由衷的感激公司对我的知遇之恩，我将努力地工作学习，提升自
己的专业能力，为公司鞠躬尽瘁，奉献自己的青春和才智。
我热爱中富公司，我希望自己能成为一名能干有最佳成绩的人员，
恳请领导批评指导。总结人：李鹏
2012年2月1日
篇四：2011年终工作总结及展望
2011年终工作总结及展望
2011年对我来说走得轻松却也沉重。轻松是因为经过了一年的摸爬
滚打，今年的各项工作都已经是轻车熟路；沉重是因为工作太过顺利，没有再尝试创新，工作的主动性不足。以下是我一年以来的个
人工作总结报告：
? 日常工作处理，做好个人工作计划，接转电话三万余次，订购机
票火车票千余张，订购饮用水两千多桶，收发邮件一万余封，预订
房间三十余次。
? 解决了电子显示屏的问题。润世宝公司工程师根据我们提出的一
些问题拿出具体的解决办法。将显示屏系统硬件更新，软件上也进
行了升级。争取在资源有限的情况下实现所见即所得和分屏功能。
目前在一卡两线状态下实现三屏显示功能已经达成，但是由于硬件
设备的问题，目前显示屏的运行状况并不理想，没有真正起到一个
窗口的作用。
? 解决了饮用水的水桶问题。从公司自搬迁之后，实际留存桶数和
供水公司记录的数据有很大差异，我在工作中虽存有疑问，却没有
追根究底。在送水的进出数上存在着疏忽。后来经过和供水商协商，双方达成协议，同意以公司现有桶数量为准，并共同把好进出关，
以防不必要的损失。孙总曾在饮水数量上提出过疑问，经过我的观察，总部每天八桶水应属正常消费。就二十二楼来讲，每天上班时
有大半桶水，到十一点前必定要换一桶，下午需要一桶，临近下班
时又需要换上一桶至第二天上午，就是两桶水。而楼下人员较多，
加之高温天气，消耗三桶水应属正常。除此之外，定期安排供水公
司为饮水机消毒，配合大楼物业部对整个办公区域进行了除四害工作，保证了公共卫生。
? 协助各部门销售人员完成了《银川商行 call center》、《农行
福建分行电话银行交换平台系统》、《蔚深证券武汉营业部电脑机
房工程》、《西南证券蛇口营业部机房建设》等项目的标书准备。
? 成功接待了“十五”国家科技攻关项目验收小组，按预定情况安排
了食宿及订购机票，并按照各单位协议对验收专家的各项费用进行
了整理，保障了评审工作的顺利进行。
? 和公司其他同事一起完成了公司上市答谢宴会的前期准备、现场
接待及会后资料的整理工作。事前按公司要求制定了三百余张宴会
邀请函，并一一落实到会人员名单；订购了庆贺花篮。宴会中配合
其他同事完成了到会嘉宾的礼品发放及登记工作，并于会后整理出
未发礼品人员名单及未到会嘉宾名单。
? 和公司美工一起设计了新的名片模板，加上了公司的股票代码及
iso认证图标，新的模板已交给赵总审阅过并已定下了第一期的版式，预计明年初即可用上。
如今公司的发展良好，相信在下一阶段的工作中我们会更加勤奋、
努力，和公司共同迎接美好的明天！同时，我们也希望各位领导能
关心我们的工作，肯定我们的成绩，因为这是我们向上的源动力。
在接下来的一年，我会做好2011年个人工作计划，争取使各项工作
更好的开展进行。
篇五：个人工作总结和展望
个人工作总结和展望
【篇二：年终工作总结和展望】
年终工作总结和展望
2015年工作总结
从事翻译助理这份工作是我从学校进入到社会的的第一份工作，同时也是我职业生涯中的一个起点，对此我也十分珍惜，也很感谢公司和我的上司能给予我这个机会。
1．恪守本职
转眼间11个月过去了，回顾这段时光，我觉得自己认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。每天浏览英文新闻网站，查找有关行业最新的利好新闻，并翻译成中文；维护微信公众号日常微信文章编辑；公司英文官网站编辑；之前也负责公司刊物管理及寄送分公司的工作；公司百度商桥售前客户咨询工作；以及协助做好总经办的日常事务，尽力完成上司每天布置的工作并努力做到最好。
2．团队交流
在工作中我不仅自己努力工作,同时也和同事相互沟通，增进了解。工作中遇到不明白的问题，我会虚心向上司和同事求教；生活上我也经常和同事谈心,了解彼此的想法,缓解工作的压力，克服困难，共同进步。这样不仅增进了彼此之间的友谊，也大大提高了工作的效率。
3．工作中存在的不足我认为自己在工作中主动性还不够，有时容易产生厌倦情绪，缺乏更多有效沟通，遇事考虑还不够周全细致。虽然一年多来我努力做了一些工作，但距离公司的要求还有较大差距，尤其在综合工作能力上还有待进一步提高，这些问题，我决心在今后的工作中努力解决，使自己更好地做好本职，服务于公司。
2016年工作展望
1、继续提高个人专业能力
提高个人专业能力是无论哪个行业的从业人员的首要任务，我当然
也不免俗；我希望在新的一年能继续完善个人工作能力，多学多反思，择他人之长而学之；继续加强对专业知识的汲取和巩固，更好
地落实到自身的工作中来，更好地为公司服务。
2、提升职业素质
虽然已毕业半年，但还是要更快的提升成为一个职业人才的素质，
增强自身的事业心和责任感，认真做好职责范围内和上司交办的工
作任务，从细节着手，精益求精，既要脚踏实地，也要仰望星空。
3、端正工作态度
工作中保持积极乐观向上的情绪，细心认真，不急不躁，保持平常心。尽量控制因个人情绪对工作产生的消极态度。通过以上工作的
总结和展望，希望为日后工作积累相对丰富的工作经验，能为公司
实现利益最大化做更多的努力，把个人价值充分地体现在工作中。
【篇三：个人工作总结和展望】
个人工作总结和展望
尊敬的公司领导：
首先祝大家新年快乐愿在新的一年里工作顺利、业绩蒸蒸日上。我
是李鹏，我在2011年11月23日应聘进入中富公司，任商务经理一职。两个月来，我积极学习公司文化和制度，努力提升自己的专业
素质，迅速地融入公司集体和部门团队，配合部门经理和其他成员，完成各项工作。现将这两个月来的工作体会和未来展望向各位领导
汇报。
一、工作总结
作为商务经理，我的工作主要是开展市场销售产品。两个月以来，
我积极收集和学习行业有关的行业信息、政策，市场调查。积极的
完成各项工作。主要工作成果有：
1. 建立了和客户之间的人际。了解其经济和销售能力。
2. 针对竞争产品初步做了市场调查，准确记录信息。
3.配合客户完成开发客户。商量具体销售方法。
4. 完善工作总结、下月度计划及每月开发客户计划的有效实施、上
报工作。
二、工作计划
根据个人岗位职责及任务分配，针对前阶段工作中存在的问题，加
以思考、分析、改进，对下一步的工作有清晰的计划，明确的目标。主要工作计划有：
1．完成之前未完成的工作：跟进完成的工作；跟进为完成原因事宜。
2．完成下一步工作：改进部分存在的问题，积极跟进每个环节。
3．完成更多的成绩：积极了解各行业的信息工作，提高专业素质，
并更好完成销售工作。
三、工作展望
以成为一个优秀的职业商务人员为目标。
1．积极学习相关的专业知识具备优秀的专业素质。
2．积极学习公司制度和文化，热爱公司，以服务公司为荣，具备
强烈的责任感和使命感，有较高的道德素质和专业素质。
3．积极思考，努力学习、进步，具备优秀的思考和解决问题的能力，以丰富的经验为基础，具备优秀的创造能力。
4．具备优秀的团队精神和沟通协调能力。
5．具备优秀的语言能力。
以上是我的工作总结和对职业道路的规划。
我由衷的感激公司对我的知遇之恩，我将努力地工作学习，提升自己的专业能力，为公司鞠躬尽瘁，奉献自己的青春和才智。
我热爱中富公司，我希望自己能成为一名能干有最佳成绩的人员，恳请领导批评指导。
总结人：李鹏
2012年2月1日